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- 목차 -

Ⅰ. 서론

1. SK텔레콤 선정 이유

2. SK텔레콤 연혁

3. 기업소개

4. SK텔레콤 설립배경

Ⅱ. 본론

1. SK텔레콤 현황

2. SK텔레콤 SWOT 분석

3. SK텔레콤 마케팅 전략 (4P)

4. 무선 인테넷 시장(통신업계) 현황 및 전망

5. SK텔레콤 무선인터넷 활용과 효과

Ⅲ. 결론

SK텔레콤 향후 방향

Ⅰ. 서론

1. SK텔레콤 선정 이유

현재 이동통신 서비스 시장은 국내. 외적으로 매우 큰 통신업체이다. 이동통신 서비스 상용화 후 시장 성장에 가장 큰 역할을 해온 음성부분에서의 매출 성장률이 정체되고 데이터 부문인 무선인터넷 부분에서 성장률을 보이고 있다. SK텔레콤은 84년 창립 이래 국내 무선통신 사업을 선도해온 우리나라 최대의 정보통신회사로서 SK텔레콤에서는 무선인터넷을 어떻게 활용하고 있는지와 앞으로 어떻게 이동통신 서비스 시장에서 살아남기 위해서 어떻게 할 것인지 향후 방안에 대해서 알아보고자 SK텔레콤을 선정하게 되었다.

2. SK텔레콤 연혁

(1) 1993~1984년 - 이동통신의 첫걸음

한국이동통신의 출범은 대한민국 이동통신의 새 지평을 여는 대장정의 서곡이었다.

차량전화 서비스와 무선호출 서비스 개시로 새로운 생활문화 창출에 기여하였다.

휴대용 이동전화 서비스의 전국적인 확대로 정보 통신 서비스의 대중화를 이끌며 국내 정 상의 정보통신 기업으로 발돋움 하였다.

(2) 1996~1994년 - 민영기업으로의 새출발

민영화를 통해 SK그룹의 일원이 된 한국이동통신은 경영이념인 SKMS와 SUPEX를 도입 하고 “MOVE21"로 제 2창업을 선포했다.

최초의 CDMA 기술상용화 성공으로 이동통신의 아날로그 시대를 마감하고 디지털 시대 로의 전환을 주도하며 정보통신 산업의 세계시장 진출을 위한 초석을 세웠습니다.

(3) 2000~1997년 - 세계속의 SK텔레콤

한국이동통신이 SK텔레콤으로 거듭났다.

PCS3개사와 이동통신 서비스 경쟁이 본격화 됐으며 TTL등 고객만족을 위한 신개념의 차별화된 마케팅과 경영활동을 통해 세계에서 일곱 번째로 가입자 천만명 돌파라는 대기 록을 낳았다.

고객에게 더 큰 만족과 감동을 주기 위해 휴대폰 국제전화와 단말기 제조사업 등 새로운 사업영역에 진출했다.

한중일 및 베트남을 비롯해 아시아 대륙과 오세아니아를 아우르는 동북아 CDMA벨트 형 성 추진으로 세계 속에 뻗어 나가며 이동통신의 지리적 장벽을 허물기 시작했다.

(4) 2007~2001년 - 유비쿼터스 시대의 리더

SK 텔레콤은 차세대 이동통신 시대를 열어가고 있다.

유무선 멀티미디어 서비스 시대를 탄생시키며 이동통신 서비스 융.복합화에 선도적 역할 을 수행하고 있다.

고객의 풍요로운 삶을 위해 M-Commerce와 위성DMB 서비스 등 정보 통신의 새로운 가 치 창출 모델을 적극적으로 발굴 하고 있다.

미래 경영 환경에 대비한 변화와 혁신을 성공적으로 추진하기 위해 창사 20주년을 맞아 새로운 10년을 위한 “新 가치경영”을 선포하고 기업 가치 극대화에 전력을 다하고 있다.

SK텔레콤은 시공간을 뛰어넘는 유비쿼터스 시대를 주도하는 세계 정보통신의 진정한 리 더가 되어 정보통신의 새로운 희망을 열어갈 것이다.

3. 기업소개

국내 최초 제1세대 아날로그 이동전화시대 개막, 세계 최초 CDMA 기술 상용화 성공으로 제2세대 이동통신 시대실현, 세계 최초 2.5세대 CDMA 2000 1X 서비스와 세계 최초 3세대 동기식 IMT-2000(CDMA 2000 1xEV-DO)상용화, 제4세대, 제5세대 미래 정보통신까지 쉬지 않고 달려온 지난 20년, SK Telecom이 오늘날 대한민국을 대표하는 정보통신 기업으로 성장하게 된 것은 무엇보다도 고객 여러분의 아낌없는 애정과 성원이 있었기에 가능한 일이었다. 디지털화, 네트워크의 고도화를 기반으로 산업간 융·복합화가 빠르게 진행되는 디지털 컨버젼스와 함께 기업 간의 경쟁도 심화되고 있다. SK Telecom은 이 같은 시대의 흐름을 주도해 고객에게 더 큰 만족을 드리는 가치 있는 기업으로 성장하고자 컨버젼스 흐름에 대비한 다각적인 성장기반을 마련했다. 무선인터넷을 중심으로 사업을 고도화하고 통신·방송·금융·엔터테인먼트 산업 융·복합화에 대비해 신규 사업을 발굴하고 이를 기반으로 새로운 서비스 기반을 확보하고 있다. 유무선 통합 멀티인터넷 NATE, 프리미엄 멀티미디어 서비스 June, 새로운 금융 서비스 MONETA 서비스 등을 통해 SK Telecom의 서비스는 유비쿼터스 세상을 열어가고 있으며 SK Telecom은 이전까지 경험하지 못한 혁신적인 서비스, 다양한 고객의 니즈를 충족시키는 서비스를 통해, 고객의 생활이 보다 자유롭고 편리하게 영위될 수 있도록 힘쓰고 있다. 아울러, SK Telecom은 기업시민정신을 바탕으로 기업의 이윤을 사회로 환원하는 사회공헌 활동에도 많은 노력을 기울이고 있다.

4. SK텔레콤의 설립배경

1994년 한국통신이 100%지분 출자한 한국이동통신 (현재 SK텔레콤)이 1994년 정부의 공기업 민영화 계획에 따라 선경그룹의 계열사들이 주식의 21%를 취득함으로써 선경그룹의 계열사로 편입되었다. "한국이동통신"은 휴대용 전화기 사업에는 100%의 시장점유율을 가진 독점적인 위치에서 1996년에서 1997년까지 휴대폰 사업자가 늘어남에 따라 시장 점유율이 다소 떨어지긴 했지만 1998년 당시에도 70%상당의 시장 점유율을 가지고 있는 시장 지배적 사업자였다. 그러나 "한국이동통신이" 선경에 매각된 후 SK텔레콤이란 이름으로 새롭게 태어났다.

Ⅱ. 본문

1. SK텔레콤 현황

통신업계의 시장점유율은 서로 뺏고 빼기면서 마치 전쟁터를 방불케 한다. 통신업계는 이처럼 그 어느 산업분야보다 경쟁이 심하게 되었고 극심한 환경변화 속에 놓여있다. 현재는 다시 SK Telecom으로 고객들이 돌아오기에 이르렀다. 우리 17조는 이런 치열한 경쟁을 하고 있는 통신업계에 대해 조사를 하였다. SK Telecom이 직면한 환경에는 어떤 것이 있는 지 자세히 알아보고 자사분석과 경쟁자분석을 통한 전략도출을 하였다.

SK Telecom은 국내최초 아날로그 이동전화시대를 개막하는 것을 시작으로 세계최초 3세대 동기식 IMT-2000(CDMA 2000 1xEV-DO)상용화까지 20년간 대한민국을 대표하는 정보통신기업으로 성장하였다. 현재는 디지털화, 네트워크의 고도화를 기반으로 산업간 융복합화가 빠르게 진행되는 디지털 컨버젼스와 함께 기업간의 경쟁도 심화되고 있다. 이에 따라 SK Telecom은 무선인터넷을 중심으로 사업을 고도화하고 통신·방송·금융·엔터테인먼트 산업 융·복합화에 대비해 신규사업을 발굴하고 이를 기반으로 새로운 서비스 기반을 확보하여야 한다. 이를 위한 방안으로 현재, 유무선 통합 멀티인터넷 NATE, 프리미엄 멀티미디어 서비스 June, 새로운 금융 서비스 MONETA 서비스 등을 통해 SK Telecom의 서비스는 유비쿼터스 세상을 열어가고 있다.

2. SWOT분석

(1) 강 점

- 가장 갖고 싶은 번호 브랜드 파워 1위. 시장조사 가입하고 싶은 브랜드 1위

- 현 SK 텔레콤은 이동전화 시장에서 가장 많은 가입자를 확보하고 있으며

- 타 업체에 비해 'SPEED 011'을 통해 인정된 기술력과 노하우를 지니고 있고

- 최초로 서비스를 시작 나중에 진입한 사업자들보다 선점위치를 지니고 있으며

- 고객 서비스 측면에서도 소비자 만족지수 1위

- 소비자들의 만족도가 가장 큰 것으로 평가.

(2) 약 점

- 이동통신 시장에서 독점적 지위로 인한 가격제한

- 정부에서 시장점유율 50%유지 명령으로 신규 가입자 확보 곤란

- 고가 이미지와 타사와 비교하여 다양하지 못한 단말기

- 선호도가 실제 가입으로 이어지지 못하고 있는 상황

(3) 기 회

- 시장방어 전략의 도입시기의 기회

- 10대 후반에서 20대 초반을 제외한 나머지 계층에서의 충분한 경쟁력 확보

- TTL의 시장에서의 성공으로 N세대를 대상으로 한 세분화 된 시장이 형성되어 있음. 따라서 이 시장을 이용한 무선 인터넷 가입자의 확장 가능

- 017과의 통합으로 포화 상태였던 노선 확보

(4) 위 협

- 이동전화 브랜드 경쟁치열(경쟁자들과 컨텐츠 차별이 어려움)

- 젊은 층에서 부정적 이미지(011은 기성세대, PCS는 신세대)

- PCS의 보조금보다 더 많은 마케팅 비용의 지출

- 독과점 형성 우려로 인한 정부의 각종 규제와 정책

3. 마케팅 전략(4P)

(1) 제품전략

- Target 지향적 세분화 브랜드인 '스무살의 TTL' 011 신세대 취향의 브랜드로 고정된 의미를 부여하지않고 speed 011의 취약 계층인 10대 후 반에서 20대 초반을 Target으로 제품 speed 011이 가지고 있는 이미지적인 장점을 유지하면서 단점을 제거한, 신세대 취향의 새로운 브랜드 패턴을 제고

(2) 가격전략 (T 저칼로리 요금제)

- 일반요금제, TTL기본요금제 : 통화량이 일정하지 않다면 가장기본적인 요금제

- 슬림요금제, 뉴세이브 요금제 : 요금제를 낮추고 싶다면 기본료가 저렴한 요금제

- 다다익선 200, 다다익선 400 : 평소 통화량이 많다면 무료통화량이 많은 요금제

- TTL커플핑크요금제, TTL커플요금제 : 커플 간 통화량이 많다면 커플 간 혜택이 많은 요금제

- 안심정액제, 데이터 이월정액제 : NATE/JUNE를 즐긴다면 데이터 안심요금제인 데이 터 요금제

- T UVE커플요금제, T UVE 지정번호 옵션요금제 : 영상통화요금이 부담된다면 유용 한 영상옵션 요금제

- T 끼리 내는 T요금제, 긴 통화 무료옵션 : T나는 혜택을 원하는 고객에게는 실속 있 는 인기 요금제

(3) 유통 전략

- TTL 대리점 및 SPEED 011대리점 활용

(4) 촉진 전략 (7개의 특권)

- 특권하나 가벼움 : 라이프스타일에 맞는 요금제 : 라이프스타일에 맞게 4가지로 나누어 TTL지역할인, TTL지정번호할인, TTL스쿨, TTL 지정번호 세이브 등의 요 금제를 마련하여 보다 저렴한 서비스를 받을 수 있다.

- 특권 둘 탈출 : 내 지갑속의 할인면허증 TTL CARD : OK CASHBAG서비스와 연계하여 포인트 적립을 가능하게 하고 의류업체, 극장, PC방 등의 업체와 제휴를 통한 할인혜택을 받을 수 있다.

- 특권 셋 충전 : 우리아지트 TTL ZONE : 강남, 압구정, 명동, 부천, 울산 등 대도시에 마련된 공간으로 휴식과 엔터테인먼트를 동시에 즐길 수 있으며, 최첨단의 PC존, 음악감상실, 동아리방을 갖춘 멀티엔터테인먼트 공간이다.

- 특권 넷 꿈 : 신나는 대학교 TTL COLLEGE : 대학의 개념을 활용해 만든 인터넷상의 Cyber공간(http://www.ttl.co.kr)으로 TTL 고객들을 위해 배움의 장소, 교제, 오락. 쇼핑 정보와 현금처럼 쓸 수 있는 포인트까지 제공한다.

- 특권 다섯 소유 : 나만의 액세서리 TTL 전용휴대폰 : 기존의 단말기와는 다른 다양한 컬러와 깜찍한 모델, 부담 없는 가격의 코디프리형 단말기로 컬렉션된 TTL전용 휴대폰을 제공함으로써 차별화를 노렸다.

- 특권 여섯 걸어다니는 네트워크 n-TOP : 시간과 공간에 구애받지 않고 필요한 데이터를 즉시 받아볼 수 있는 새로운 개념의 무선 네트워크 서비스로 기존의 이동전화 상에서 제공되던 인터넷 관련 정보들이 단순 나열식에 그친데 반해 인터넷 접속기능을 기본으로 사용자들이 꼭 필요로 하는 최고의 데이터만을 엄선하여 정보 활용도를 극대화시킨 차세대 커뮤니케이션 서비스이다. 각종 데이터를「What'snew?」,「e메일/커뮤니티」,「엔터테인먼트」,「증권/금융/부동산」,「뉴스와 생활」,「위치/교통/여행」「여성/문화」,「복권/쇼핑/예매」,「TTL JOYnet」,「B2B/기업솔루션」으로 분류, 정보검색을 보다 편리하게 이용할 수 있으며 사용자 개개인의 스타일에 맞게 관심 분야만을 편집, 설정할 수 있는 맞춤정보를 제공한다.

- 특권 일곱 초대 : TTL이벤트 네버엔딩 페스티발 : TTL 신입생 환영회, TTL

크루즈, TTL M.T 동강탐사, TTL개강 대동제, 세계 4대 문명 발상지 대탐험과 최근의 TTL Global Internship등 TTL이벤트는 일년 내내 행사를 실시함으로서 TTL 사용자에게 해외연수나 아르바이트 선물제공 등을 받을 수 있는 기회를 준다.

4. 무선 인터넷 시장(통신업계) 현황 및 전망

세계 이동통신 시장 현황과 유사한 패턴이 국내 이동통신 시장에서도 일어나고 있다. 국 내 시장에서의 가입자는 1999년 12월 말 50%를 넘어서면서, 2005년 말 시점 77%로 포화 치에 근접하였다. 시장이 전반적으로 성숙기에 접어들면서 가입자 수의 둔화와 시장 성장 률이 정체되기 시작하였다. 국내 이동통신 시장에서 음성 서비스 매출액은 2009년까지 연 평균 성장률 3.98%으로, 데이터 서비스 매출액 9,25$와 비교하여 대략 3배 정도의 성장률 의 차이를 보일 것으로 전망한다.

또한 국내시장 무선인터넷 매출을 보면, 이동통신사들의 무선 인터넷 관련 매출액은 전년 동분기 및 전분기와 배교했을 때 괄목할 만한 성장을 하고 있다. 이러한 국내 이동통신 시장을 주도하는 흐름이 음성에서 무선인터넷으로 옮겨감에 따라, 기업들은 기존까지 유지해왔던 전략을 수정해야한다.

국내 이동전화 시장의 음성 매출액 성장이 정체 및 감소 현상을 보임에 따라, 이동통신사들은 무선인터넷과 관련 비즈니스로 집중하기 시작하였다. 취약한 인프라, 부족한 콘텐츠, 사용자편의성이 미흡한 시장 환경이었던 1999년에는 소비자들에게 제공할 수 있는 서비스의 수준이 초보적인 단계였으나 서비스 개시 이후 8년이 지난 현재는 무선인터넷 서비스의 질적 향상 및 서비스 속도의 개선으로 데이터 통화의 비중이 점차적으로 커지고 있다.

무선인터넷 서비스의 질적 향상 및 속도 증가와 같은 요인으로 인하여 무선인터넷 가입자 수가 점차 증가하고 있다.

국내 이동통신 시장의 각 기업 전체 매출액 비중에서 전반적으로 음성부문이 차지하는 비율은 줄어들고 있는데 반해, 데이터 부분의 매출은 점차적으로 증가하고 있다.

5. SK텔레콤 무선인터넷 활용

국내 최대의 이동통신 서비스 사업자이면서 무선인터넷 컨텐츠 분야에서도 성공적인 상용화를 이룬 것으로 우리나라 무선인터넷의 중추적 역할을 수행하고 있는 SK텔레콤은 역시 유료 콘텐츠를 중심으로 하는 전략을 구사하고 있다.

(1) 서비스 전략에서는 EV-DO 서비스 조기도입, 멀티미디어 컨텐츠 집중 육성, 그리고 신규 플랫폼의 도입을 통한 차별화를 하고 있다.

EV-DO 상용화를 개시한 후 MMS(Multimedia Message Service), MPEG 기반의 라이브벨, 라이브스크린 서비스, 동영상 서비스 등을 제공하고 있으며, 고속 무선인터넷 서비스를 통하여 멀티미디어 중심의 무선데이터 서비스를 제공한다.

세부적인 주요 서비스로는 SMS에서 발전한 멀티미디어 기반의 메시징 서비스, 디지털 카메라를 내장한 휴대폰을 활용한 포토 서비스, 방송사와 제휴를 통해 증권정보, 뉴스 등의 방송 프로그램 송출, 기존 위치정보 기술을 한 단계 발전시킨 GPS를 이용한 위치정보 활용 컨텐츠 등이 있다.

(2) 휴대폰 대기화면에서도 `검색어 자동완성 기능` 제공되어 편리한 검색 가능하게 되었고 네이버, 다음 등 포털사이트 검색결과와 환율정보, 백과사전 등의 생활검색까지 할 수 있다.

SK텔레콤은 대기화면에서 간편하게 검색이 가능한 NATE 검색 엑스퍼트 서비스를 제공하고 있다. 본 서비스는 국내 휴대폰 검색 서비스에서 최초로 '검색어 자동완성 기능'을 구현할 수 있고, 인기 검색어와 실시간 뉴스를 제공해 주며, 무선인터넷 콘텐츠 검색뿐만 아니라 포털사이트 콘텐츠도 함께 검색해 준다.

휴대폰 대기화면을 통해 무선인터넷과 휴대폰 기능을 바로 연결해 사용할 수 있는 T인터랙티브 서비스를 제공하고 있다. T 인터랙티브 서비스는 뉴스와 날씨, 바로가기, 검색 등의 기능, ‘엑스퍼트’내의 추가 콘텐츠와 ‘매거진’을 제공하고 있다.

유무선 연계 고급 정보 서비스인 ‘엑스퍼트’는 증권, 멜론, 씨즐, M고객센터, 카툰 등을 통해 증권거래, 음악듣기, 영화 예매가 가능하다. ‘매거진’ 메뉴를 통해서는 매일 5∼10개의 관련분야 기사를 무선인터넷 접속 없이 기사 전문을 받아볼 수 있다. 매일 2번에 걸쳐 30개의 뉴스와 사용자 주변의 날씨정보를 대기화면상에 무료로 제공한다. 자주 이용하는 무선인터넷 서비스를 대기화면의 단축키로 바로 연결해주는 바로가기 기능과 휴대폰에 저장된 전화번호부, 다운로드 받은 벨소리, 사진 등과 무선인터넷 정보를 검색할 수 있다.

(3) USB형태 모뎀 이용 노트북ㆍPMPㆍ디카도 광대역 무선 인터넷 접속 가능하게 되었다.

SK텔레콤은 휴대전화가 아닌 디지털기기들로도 HSDPA 네트워크에 접속할 수 있는 광대역 무선인터넷 접속 서비스(BWA)인 티로그인 서비스를 제공하고 있다.

‘T LOGIN’ 서비스는 노트북ㆍ데스크탑 PC, 휴대용 멀티미디어 단말기(PMP, 디지털카메라 등)의 다양한 디지털 기기에 USB형태의 모뎀을 장착해 HSDPA/EVDO/WiBro망이 제공되는 전국 언제 어디서든지 이동전화망에 접속, 무선 인터넷 서비스를 제공해주는 유비쿼터스 서비스이다.

HSDPA/EVDO망을 활용하여 노트북ㆍ데스크탑 PC에 USB 모뎀을 장착, 인터넷 서비스를 이용하는 형태로 서비스가 제공되며, 향후 ‘T LOGIN’용 PMP, 디지털카메라의 개발을 통해 다양한 휴대용 멀티미디어 단말기에서도 광대역 무선인터넷 서비스를 사용할 수 있다.

SK텔레콤은 PMP 2개 기종, 디지털 카메라 1개 기종을 ‘T LOGIN’용으로 개발하였고, ‘T LOGIN’용 PMP의 경우 멜론, 씨즐, 싸이월드를 이용할 수 있으며 ‘T LOGIN’용 디지털카메라로는 MMS, 멜론, 싸이월드 이용이 가능한데, 향후에는 일반 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 또한, 자동차에 탑재된 내비게이션용 LCD 모니터를 통해 인터넷을 이용할 수 있게 되었다. SK텔레콤은 무선인터넷 접속 초기 화면을 사용자 마음대로 바꿔 자주 이용하는 서비스를 단 한번만 눌러도 이용할 수 있도록 하는 개인화 서비스 '마이 네이트' 서비스도 제공하고 있다.

(4) SKT, 무선인터넷 초기화면 '맘대로' 설정 서비스

증권 시황이나 친구 찾기 등의 휴대폰 무선인터넷 서비스를 이용하려면 보통 6~8번까지 이리저리 접속 버튼을 눌러 서비스를 찾아들어가야 했다.

그러나 '마이 네이트'를 초기 접속화면에 띄워 한번만 버튼을 눌러도 원하는 서비스에 직접 접속할 수 있다.

서비스접속이 쉬워 무선 인터넷 요금을 줄일 수 있는 효과가 있다.

이용 방법도 손쉽다. 휴대폰의 방향키나 숫자 키를 여러 번 누를 필요 없이 한 두 번만 눌러도 원하는 서비스를 쉽게 추가하거나 삭제할 수 있어 '맞춤형' 무선인터넷 초기 화면을 꾸밀 수 있다. 데이터케이블로 휴대폰과 PC를 연결하면 웹에서 직접 휴대폰 화면을 꾸미는 '유무선 연동' 편집도 가능하다. 마이 네이트에 접속해 휴대폰 편집 창을 띄우고 아이콘을 휴대폰 모양의 창에 끌어 놓기만 해도 관련 서비스를 추가하거나 삭제할 수 있다.

이제 휴대폰 서비스도 사용자가 직접 편집해 이용할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공받을 수 있다는 점에서 이번 서비스는 의미가 있다.

휴대폰과 웹을 연결하는 유무선 연동 서비스로 사용자들이 보다 편리한 모바일 무선 인터넷을 제공 받을 수 있다.

(5) 무선 TV “오르브 기술” 제공하기 위해 개발 중 에 있다.

디지털 기술 기업 디지털월드는 17일 집에 있는 PC나 TV에 나오는 영상을 휴대전화로 볼 수 있도록 해주는 ‘오르브(orb) 기술’ 을 SK텔레콤과 함께 개발한다고 밝혔다.

오르브 기술이란 무선 인터넷을 활용해 3세대(3G) 휴대전화가 각종 영상을 수신할 수 있도록 하는 기술이다. 집 PC에 저장된 영상이나 TV로 수신되는 영상을 모두 휴대전화에 전송받을 수 있다. 원천 기술은 미국 오르브네트웍스사가 개발했으며, 디지털월드는 자회사 오르브코리아를 통해 한국 통신망에 사용할 수 있도록 개조 중이다.

한 신문에 조그마하게 실린 이 기사는 앞으로 그대로 추진이 된다면 방송 전반에 상당한 영향을 주게 되어 핵폭풍으로 발전할 가능성도 있어보이는 새로운 방송기술의 결합을 의미하고 있다. 오르브(orb)기술이란 웹과 무선기술을 이용하여 pc와 tv의 영상을 어느 곳에서든 볼 수가 있도록 하는 새로운 기술이다.

'오르브'는 다른 회사가 하드웨어를 판매하는 방식으로 사업을 하고 있는데 이와는 다르게 소프트웨어를 컴퓨터에 설치하여 이런 기능을 수행할 수 있도록 하는 방식으로 사업을 하고 있었다. 이런 소프트웨어를 SK텔레콤이 자신들에게 적용하여 자신들의 핸드폰으로 장소에 구애받지 않고 TV와 PC의 영상을 볼 수 있도록 하는 것이다.

Ⅲ.결론

SK텔레콤 향후 방향

SK텔레콤이 나갈 전략으로는 첫 번째로는 선도 기업 이점 적극 전략이다. SK텔레콤은 이동통신의 선도 기업으로써 통신업계에 확고한 자리 매김을 하여 왔다. 선도 기업 이점에 대한 많은 실증적인 연구들에서 선도 기업이 후발 기업들에 비해 시장 점유율에서 장기적인 이점을 갖는 다는 사실이 확인되고 있다. 1994년에 발표된 마케팅 불변의 법칙에서 언급한 것을 살펴보면 "최초로 뛰어들 수 있는 영역을 만드는 것이 바로 선도자의 법칙이며, 잠재고객의 기억을 지배하는 브랜드는 가장 좋은 브랜드가 아니라 맨 먼저 나온 브랜드이다. 따라서 이원성의 법칙에 의해 장기적으로 볼 때 성숙시장에서 선두를 놓고 각축을 벌이는 1, 2위 간의 경쟁으로 제 3인자의 자리가 가장 지키기가 힘들다"라고 지적하였다. 또한 선도기업 이점은 소비재 시장에서 뿐만 아니라 산업재 시장에서도 관찰되고 있으며, 제품 수명 주기 상의 성장시장 및 성숙시장모두에 나타난다. 둘째는 기존 고객이 테이터 베이스 구축을 통한 전환고객 유치 전략이다.' 소비자는 항상 같은 수퍼 마켓에서 같은 식품을 구매하지는 않는다." 는 말은 경쟁이 가속화되고 있는 유럽이 통신시장에서 통신사업자들 사이에서 자주 오가는 말이다. 경쟁 도입으로 선택폭이 확대됨에 따라 사업자를 바꿈으로써 더욱 낮은 요금과 혁신적인 서비스를 제공받고자 하는 유럽 소비자들의 단면을 나타내는 말이다. 유럽에 앞서 경쟁이 도입된 미국의 통신 시장에 서는 이미 이렇게 변화된 소비자 형태에 대처하기 위한 다양한 마케팅 활동이 전개되고 있으며, 또한 폭발적인 성장률을 보이는 이동전화 시장 역시 유사한 상황에 직면하고 있다. 우리나라 역시 유․무선 통신업자들의 상당수가 아직도 신규 고객을 확보하기 위해 마케팅 예산의 대부분을 사용하고 있으며, 기존 고객이 지니고 있는 가치와 잠재성을 간과하고 있다. 그러나 시장이 성숙되어 가고 새로운 고객을 확보할 수 있는 기회가 점차 줄어들고 있는 상황에서 기존 고객이라는 자산은 통신사업자들에게 매우 중요한 의미로 가가서고 있다. 따라서 SK텔레콤은 1,000만이라는 기존고객 관리가 무엇보다도 IMT-2000 상용화함에 있어 중요한 성공전략이라 할 수 있다. 셋 째로는 선호 서비스에 대한 집중화 전략이다. 이는 가장 지지도가 높은 서비스 항목에 집중투자하자는 것이다. 넷째는 단말기 호환성 확보전략이다. 서비스 이용자는 가격에 대한 탄력성이 크기 때문에 새로운 서비스가 나올 때마다 단말기를 바꾸거나 할 수 없다. 그러므로 호환성을 확보해 지금의 단말기로도 사용할 수 있는 서비스 개발 및 단말기 호환성에 관련된 기술확보가 필수적이다. 다섯째는 효과적 홍보 전략이다. 홍보야말로 IMT-2000의 상용화에 있어서 가장 시급한 과제라 할 수 있다. 이러한 홍보방법으로는 대중매체를 기반으로 한 뉴 미디어를 적극 활용하는 것을 들 수 있다. 여기서 PC통신을 통한 방법으로는 정보통신 관련 사이트에서 흥미위주의 기사에서부터 최근의 업계동향, 직장소개, 구인광고 등 다양하고 흥미로운 주제를 개발하여 홍보한다. 이를 통해 가끔씩 IMT-2000의 소개를 곁들인 홍보를 펼치면 좋은 결과를 기대할 수 있을 것이다. 또한 인터넷을 이용한 방법으로는 정보통신산업의 대표적인 정보 사이트들에 SK텔레콤의 동향과 뉴스, 각종 행사, 각종 정보를 제공함으로써 국내 정보통신산업의 국제적인 위상에 맞는 홍보 전략을 구사하는 방법이 있겠다.

무엇보다도 IMT-2000사업자 중에서 어떤 기업이 더욱더 많은 고객을 확보할 것인가의 성패는 고객을 위한 가치를 창출할 수 있는 고객 지향적인 효과적 마케팅전략을 마케팅 활동과, 동시에 기술력 확보가 IMT-2000상용화의 성공여부를 판가름할 것이다.

- 출처 -

1. 무선인터넷시장

http://blog.naver.com/iknowiknow?Redirect=Log&logNo=40022436969

2. SK 기업뉴스

http://blog.daum.net/i3355/9016142 , http://blog.daum.net/chang4_/418696

http://bloter.net/tt/showpd/53

http://cafe.naver.com/rhew938.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=8712

3. SK 기업분석

http://blog.naver.com/okpark4000?Redirect=Log&logNo=120038442479

4. SK 소개 http://kr.blog.yahoo.com/rjsdml8s/618

5. SK텔레콤 홈페이지 - http://www.sktelecom.com